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Equipe de Prazos

Óia a festança aí, sô! Foi na última sexta e sábado que as equipes do escritório se reuniram para a tradicional festa junina. Comidas típicas, traje a rigor e sorrisos marcaram o arraiá. Confira algumas fotos!

Crespo e Caires ministra palestra no evento da ACONSEG/SP

No último dia 23, os advogados Mauricio Sanita Crespo e Nathalia Capovilla Ferraris participaram de reunião e almoço mensal da ACONSEG/SP (Associação das Empresas de Assessoria e Consultoria de Seguros de São Paulo). Durante o encontro, que foi realizado no Montana Grill Campinas, eles ministraram uma palestra sobre a terceirização da mão de obra no cenário atual e debateram as perspectivas em vista da possível aprovação da nova lei federal que trata do tema.

Houve produtivo debate, mostrando que o assunto é mesmo atual e muito relevante para o futuro das relações de trabalho no Brasil.

Equipe Seguro Ressarcimentos é primeiro lugar

Casos de sucesso devem ser celebrados. É por isso que o resultado atingido pela equipe Seguros Ressarcimentos ganha evidência; afinal, o engajamento de todos os colaboradores foi fundamental para conquistar o primeiro lugar no ranking de fechamento de maio do cliente Azul Seguros. Para o time esse resultado significa evolução, comenta a gestora da área Jaqueline Lima Souza de Morais.

“Iniciamos o trabalho com esse cliente em maio de 2016 nas últimas colocações. Mas nosso objetivo sempre foi estar entre os primeiros”, relembra.

Para isso, ainda de acordo com ela, foi preciso falar a linguagem do cliente conhecendo-o profundamente para manter o equilíbrio em todas as campanhas. Em seguida, foi traçado um objetivo e, a cada fechamento mensal, um alinhamento das estratégias para aperfeiçoar o trabalho realizado no mês anterior, visando a adequação do próximo resultado.

 “Nós, da equipe Seguros Ressarcimentos, vemos em cada oportunidade, ainda que singela, uma porta para grandes realizações!”, finaliza Jaqueline que aproveita uma citação de  Viviane Angélica Bizuli, do Juridico Ressarcimento Porto:  “Reconhece o seu passado, aprende com a experiência e é orientada para o futuro”.

Café especial para comemorar

Como já é tradição no Crespo e Caires, os colaboradores que atingem a meta de absenteísmo são convidados para um café especial. Por terem ficado abaixo de 1,2% da meta no mês de maio, as equipes Prejuízo, Moroso e Renegociação da carteira Financeira Santander, bem com as equipes Irregular, Moroso e Prejuízo da carteira Banco RCI celebraram, juntas, o excelente indicador conquistado.

“A evolução é nítida e constante. O setor de Recuperação de Crédito tem como destaque negativo altas taxas de absenteísmo, mas estamos conseguindo mês a mês diminuir esse indicador, ficando muito abaixo da média de mercado”, celebra Jefferson França, gestor da área.

Confira algumas foto do café. E parabéns a todas equipes que atingiram o objetivo em maio!

Crespo e Caires promove treinamento em nova ferramenta de gestão

A fim de promover a melhoria contínua no processo de recuperação de créditos, as equipes de Suporte CRM, Suporte Telefonia e Control Desk participaram de um treinamento para apresentação da nova versão da ferramenta TotalIP. Além do aprimoramento na forma de administração do mailing, o sistema de gestão evoluiu nas auditorias das ligações e no layout, que se revela mais amigável.

De acordo com Mario Neto, gestor da área, as equipes Crespo e Caires estão passando por um processo de reciclagem através em duas etapas. “A primeira delas é a apresentação ao setor interno, com dinâmicas de situações rotineiras e a melhor forma de atuação. Já a segunda, apresentação às áreas da empresa, contará com uma reciclagem do sistema a fim de potencializar os resultados”, explica.

Evolução em movimento. Isto é Crespo e Caires.

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Resultados expressivos, sinônimo de orgulho

Mais uma vez, a equipe Contencioso Réu deu um show no quesito resultado. Isso porque conquistou o primeiro lugar em cinco estados, e o segundo em outros dois, no ranking mensal. Detalhe: em uma disputa que envolve a atuação de mais cinco escritórios. Em suma, o feito expressivo reflete um trabalho muito alinhado e eficiente.

Aliás, é sobre a forma de trabalho que Flávio Eduardo da Anunciação, gestor da área, faz o seu comentário. “Passamos a nos preocupar com a qualidade acima de tudo, mantendo o objetivo traçado pelo cliente como nosso maior foco de atuação. Além de uma equipe treinada e eficiente, temos planos de ação que mudam mês a mês, deixando além de eficiente, estratégica a nossa atuação, sempre priorizando aquilo que nosso cliente precisa”.

Os próximos passos consistirão no fortalecimento da equipe e na manutenção de uma estratégia alinhada. O objetivo continuará sendo fazer um bom trabalho a fim de buscar o reflexo do resultado positivo nos meses que virão.

Para finalizar, Flávio faz questão de deixar um agradecimento: “Ter uma equipe unida e há tanto tempo juntos, fazendo um ótimo trabalho, é um privilégio para qualquer gestor. Me sinto privilegiado por dividir meus dias ao lado deste grupo, e o bom resultado é mérito do empenho e dedicação diários de cada um deles”.

Parabéns, equipe Contencioso Réu. Mais um orgulho Crespo e Caires!

Boas práticas para atingir bons resultados

A tradicional ação motivacional da equipe Backoffice foi, mais uma vez, realizada com sucesso. Os encontros, que são conduzidos pelos próprios colaboradores, contam com a disseminação de boas práticas com foco no atingimento de bons resultados. Na edição de junho, o desafio ficou à cargo de Evelyn Guedes, Auxiliar Administrativo, e Mayara Julia, Auxiliar Administrativo. Veja a opinião de uma das participantes da ação:

“Gosto muito de ações que saem da rotina. Em especial, essa reunião motivacional. Isso porque um dos vídeos veiculados nos proporcionou uma reflexão sobre a conquista de sonhos, permitindo enxergar que nada é impossível, desde que se busque o almejado. Um outro vídeo trouxe uma ação mais direta para o trabalho de liderança e equipe, agregando muito em meu dia a dia”, comenta Monike Mendes, Auxiliar Jurídico.

Voluntariado junino

Junho é um mês marcado por solidariedade e confraternização; afinal, o início do inverno

chega com a tradicional Campanha do Agasalho e as festas juninas. E é claro que o time Crespo e Caires não poderia ficar de fora dessa: juntos, os colaboradores das áreas Cobrança e Jurídico não só participaram ativamente da doação de roupas de frio, como também promoveram um arraiá para fazer a entrega da arrecadação no Recanto do Idoso, na Chácara Recreio, em Hortolândia, no último dia 10.

Gabriela Carrara, Supervisora de Recuperação de Crédito, é a idealizadora da campanha. Segundo ela, foi uma experiência e tanto: “É difícil traduzir em palavras o que isso significa para nós; o que fica é o sentimento de felicidade em cada um. Além dos agasalhos, doamos atenção, carinho e amor”, comenta.

Para finalizar, ela contribui com a seguinte frase de Camilo Castelo Branco: “A caridade é a felicidade dos que dão e dos que recebem”.

Motivação garantida

A fim de incentivar o maior número de colaboradores e suas respectivas equipes internas a alcançar a meta proposta, o banco Santander lançou a campanha “Arraiá da Recuperação”. E o escritório Crespo e Caires abraçou a causa para fazer bonito nesse mês junino, sô. Inclusive, preparou um vídeo especial para motivar o atingimento de 100% de cada item avaliado: Irregular, Moroso, Prejuízo, Retomada, Renegociação e Consolidação.

Acompanhe, no vídeo abaixo, o engajamento dessa equipe:

Conheça a colaboradora Márcia Timóteo

Conheça a equipe Jurídico Contencioso Securitário