Crespo e Caires lidera ranking Brasil na carteira de Crédito Imobiliário Santander

Mais uma vez, Crespo e Caires é destaque! No fechamento oficial do mês de setembro, Crespo e Caires ficou em primeiro lugar em nível Brasil no ranking da carteira de Crédito Imobiliário Santander. Para Giovana Brito, gestora jurídica da carteira, toda a técnica alcançada com estudos e novas experiências refletem um resultado significativo em meio a uma carteira tão importante para o escritório e para o Banco. “Significa que temos grande potencial para atingirmos outros patamares e trazer o resultado esperado. Não há nada mais satisfatório do que entregar o que é colocado pelo nosso cliente e parceiro”, comenta. Giovana ainda ressalta que essa conquista é fruto do trabalho e engajamento de toda a equipe jurídica e de cobrança. Para o time, ela deixa um recado: “não há outro destino a não ser o sucesso, se a dedicação, estudo e trabalho focado estiverem em continua prática. Tudo o que planejamos, alcançaremos. Juntos somos mais fortes!”.

Parabenizamos o excelente resultado conquistado pelo forte time de Crédito Imobiliário do Crespo e Caires.

Best Performance: depoimento dos clientes

Em relação à conquista do Troféu Best Performance, que aconteceu no último dia 24 de outubro, Rafael Macagnani, Analista de Cobrança e Fraudes do nosso cliente Banco RCI Brasil, fala um pouco sobre os serviços do Crespo e Caires:

“Atualmente as empresas estão cada vez buscando melhorar o atendimento, não só como cumprimento de regulamentações, como também um meio de fidelizar o cliente. Para o Banco RCI não é diferente. Estamos cada vez mais investindo na excelência de serviços para garantir o melhor atendimento aos clientes Renault e Nissan que financiam seus veículos. Logo, ter um parceiro que é premiado em um congresso nacional importante como o CMS, justamente com o case ‘O poder da Qualidade. Menos Reclamações e Melhores Resultados’ não poderia ser melhor! Esse prêmio vem para confirmar o que presenciamos no dia a dia de trabalho: o escritório Crespo e Caires em franca ascensão nos resultados, número de reclamações caindo mês a mês, se mostrando um dos melhores escritórios da nossa carteira. Parabéns a toda a equipe pela conquista e vamos em frente!” 

Orgulho de ser Crespo e Caires!

Ainda sobre a conquista dessa semana, uma foto digna de capa! “Orgulho de ser Crespo e Caires”, é o que afirma Marcia Torres, Analista de Qualidade do escritório. Para ela, esse é o primeiro de muitos cases de sucesso. “O troféu é fruto do nosso trabalho diário somado a uma operação que se comprometeu a mudar dia pós dia, no propósito de trazer resultado com qualidade. Esse prêmio é a representação da nossa digital e marcará o início de muitas conquistas que virão”.

Parabéns a todo o time Crespo e Caires por essa conquista!

#TimeCrespoeCaires

Prêmio Best Performance: o ouro é nosso!

Crespo e Caires está em festa! É com muita alegria que anunciamos que o Crespo e Caires conquistou o troféu Best Performance, o mais importante prêmio da Indústria de Crédito e Cobrança no Brasil. Concorrendo com cases de instituições de todos os portes em nível Brasil, o escritório venceu na categoria “Capacitação e Gestão de Pessoas” com o case “O Poder da Qualidade. Menos reclamações. Melhores resultados”, que abarcou o período de março de 2015 a março de 2017 na carteira Santander Veículos.

O evento, que aconteceu na última terça-feira (24 de outubro), no Expo Center Norte em São Paulo, é promovido pelo CMS e pelo Blog Televendas e Cobrança e tem por objetivo valorizar as melhores práticas dos mercados de crédito, cobrança e contact center. O troféu foi entregue a Rodolfo Seifert, sócio do Crespo e Caires, que subiu ao palco com Luana Maria Gioielli, gerente de recuperação de crédito do Santander. O time Crespo e Caires marcou presença na cerimônia de entrega e aqueles que não puderam participar acompanharam ao vivo pelo facebook.

Para Fabio Caires, as ações e treinamentos implementados no atendimento foram fundamentais para a conquista do prêmio. “A política é trazer às pessoas soluções em um momento em que, normalmente, estão passando por dificuldades. É tentar calçar os sapatos de quem está na outra ponta”, comenta. Além de representar um importante reconhecimento do mercado às boas práticas do Crespo e Caires, a escolha do case confirma a validade e a modernidade das ações de qualidade em cobrança promovidas pelo escritório. Além do mais, o fato de ser um case que envolve centenas de pessoas numa operação de cobrança de veículos revela a força, o valor e o engajamento de todo o time.

Crespo e Caires agradece e parabeniza cada integrante da equipe por mais um objetivo alcançado: esse prêmio é nosso!

#SelfieCrespoeCaires

Outubro Rosa

Na última sexta-feira (20/10) os colaboradores de Crespo e Caires viram trabalhar vestidos para apoiar a causa do Outubro Rosa. A importância da prevenção do câncer de mama e conscientização sobre o autoexame foram abordadas dentro do nosso escritório. 

Além da Matriz, participaram também os funcionários da filial do Rio de Janeiro. Confira algumas fotos!

Comemoração Dia das Crianças

Outubro é o mês das crianças e Crespo e Caires não deixou passar em branco! A data foi de muita diversão por aqui... Tivemos pipoca e nossos colaboradores vieram trabalhar fantasiados. Confira algumas fotos! 

Oscar da Cobrança - Best Performance

Neste mês, todo o time Crespo e Caires comemorou de forma ainda mais especial o Oscar da Cobrança. O momento de celebração que acontece todos os meses ganhou maior notoriedade em outubro, pois o escritório foi escolhido como finalista do prêmio Best Performance 2017. A ação reconhece e valoriza os colaboradores que mais se destacaram nas categorias Renegociação, Qualidade, Resultado e Retomadas. Confira algumas fotos.

5º e 6º Núcleos de Estudos Jurídico Bancário

As 5ª e 6ª edições do Núcleo de Estudos de Direito Bancário foram um sucesso. A iniciativa tem como objetivo aprimorar o conhecimento prático de temas jurídicos que fazem parte da rotina de trabalho dos colaboradores de Crespo e Caires.

No 5º encontro a Advogada Marielen Cristiane Estevo, fez a apresentação que encerrou o primeiro ciclo de estudos, foram abordados assuntos que dizem respeito a aplicação de algumas teses jurídicas para aumento de êxito na recuperação de crédito, judicialmente. Ou seja, nos casos sem garantia real ou sem bens que possam ser penhorados para satisfação do débito. Segundo a Dra. Giovana Brito, advogada e sócia do escritório, se discutiu o que pode ser feito em meio às dificuldades encontradas nas execuções, as quais, mesmo tendo uma sentença procedente em favor do credor, este tem enormes dificuldades em obter sucesso efetivo nessa fase processual. “Em muitos casos há problemas como venda de bens para fraudar a execução, retirada de valores das contas correntes, entre outras coisas que tornam ainda mais difícil o andamento judicial”, explica.

Além disso, algumas possibilidades para que o devedor se sinta incomodado a resolver a inadimplência foram abordadas, como bloqueio da CNH, apreensão do Passaporte ou cancelamento do Cartão de Crédito. Ainda de acordo com a Dra. Giovana, “a aplicação das teses como estratégia processual vem sendo frequente, onde se espera potencias resultados positivos aos clientes ”.

Na 6ª edição o tema foi As Relações de Consumo e a Vulnerabilidade do Consumidor, apresentado pela Auxiliar Jurídica Estefani Malaquias, e abordou-se os direitos básicos do consumidor e a inversão do ônus da prova, bem como a sua relatividade e aplicabilidade, tema muito relevante para a defesa dos interesses dos nossos clientes e analises processuais. Para Dra. Leane Souza, advogada do escritório, os encontros proporcionam uma oportunidade de agregar conteúdo jurídico e de troca entre os participantes. “Com toda certeza me permitiu vislumbrar um assunto cotidiano por ângulos diferentes”, conta ela.

Destaque em qualidade

Foco e trabalho em equipe conquistam resultados de qualidade - um cenário que novamente foi refletido em setembro pela equipe Contencioso Réu. "Marcamos presença nos primeiros lugares do ranking que envolve seis escritórios na região Nordeste, representando o Banco BMG. Isso representa o nosso comprometimento em fazer cada vez melhor", comentam as gestoras da equipe, Fabiana Trivelato e Michele Martins. Confira a classificação:

Alagoas: 1º lugar

Sergipe: 1º lugar

Paraíba: 1º lugar

Ceará: 2º lugar

Maranhão: 3º lugar

Parabéns a todos os envolvidos! 

Crespo e Caires celebra troféu Best Performance

O auditório Crespo e Caires recebeu, na última sexta-feira, uma festa especial de celebração. Todo o time de recuperação de crédito comemorou a escolha do Crespo e Caires como finalista do prêmio BEST PERFORMANCE 2017.

"Sou partidário da celebração constante das vitórias e conquistas. Imaginem só o tamanho da festa para uma conquista desta importância", registrou Rodolfo Seifert.

Parabéns, Crespo e Caires!

Crespo e Caires atinge meta de absenteísmo na carteira RCI

Um agradecimento especial às equipes Irregular, Moroso e Prejuízo da carteira RCI: graças ao comprometimento e dedicação dos nossos colaboradores, atingimos a meta de absenteísmo no mês de Setembro e ficamos abaixo de 1,2%.

O escritório parabeniza todos os envolvidos!

Reunião de Resultados Mensais

Todo início de mês, a gestora Ana Karin realiza uma reunião com a equipe da carteira RCI. Nesse encontro, além da apresentação dos resultados do mês que passou, são traçados os desafios e as metas para o mês seguinte.

Cada vez mais, esse time vem surpreendendo todo o escritório com os ótimos resultados. Parabéns!

Aniversariantes do mês!

A comemoração dos aniversariantes de setembro foi muito animada e especial... Parabéns a todos os homenageados! 

Troféu Best Performance 2017: já é nosso!

É isso mesmo: fomos selecionados entre os três melhores para receber o prêmio Best Performance 2017, promovido pelo CMS e pelo Blog Televendas e Cobrança!

Com o case “Mais qualidade, menos reclamações. A jornada de uma profunda mudança cultural em operação de cobrança de veículos”, concorremos na categoria “Excelência nas Práticas de Capacitação e Gestão de Pessoas Cliente”. A premiação será realizada no dia 24 de outubro, momento em que ocorrerá a definição entre ouro, prata ou bronze. Até lá, expectativa a mil!

Importante ressaltar que isso não seria possível sem o comprometimento e a dedicação de cada colaborador que compõe a nossa equipe. Parabéns a todos que, a cada dia, contribuem para a nossa melhoria contínua. Estamos no meio da jornada. Continuemos em frente!