É notícia

“Não matem o negociador!”. Dr. Rodolfo Seifert, advogado e sócio do Crespo e Caires, produziu, para o Portal Risco e Recompensa, artigo sobre a importância da qualidade da atuação do negociador para a eficácia do processo de cobrança. Confira: http://www.riscoerecompensa.com.br/editorial/2017/04/24/Nao_matem_o_negociador.aspx

Crespo e Caires – LÍDER EM SANTANDER MASSIFICADO PF

Com a divulgação do ranking oficial de março/2017 pela Diretoria do Santander, Crespo e Caires confirmou a liderança no ranking da carteira Varejo Massificado PF em todo o Nordeste. “Este foi um resultado muito significativo para toda a equipe, pois somou meta batida e liderança no ranking,” destaca Rodolfo Seifert, sócio do Crespo e Caires. O gestor Rodrigo D´Ávila, celebrou: “Este resultado coroou o empenho e o envolvimento de todos e confirmou que estamos no caminho certo. 

Cumprimentamos todos os envolvidos no atingimento deste importante resultado!

Destaques do mês

É com muito orgulho que divulgamos os colaboradores que foram destaque no último mês.

Parabéns pelo empenho de cada um! Até a próxima!

 

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Reconhecimento dos Destaques do mês

Mês a mês, o Crespo e Caires celebra os resultados dos colaboradores que foram destaque entre as equipes de cobrança com uma festa especial e exclusiva. Com base nos critérios Resultado, Qualidade e Retomada, em março, 22 colaboradores receberam certificados. Márcia Torres, gestora de Treinamento e Qualidade, afirma que esta ação de reconhecimento visa enaltecer o desempenho dos funcionários. “A cada meta atingida, temos a certeza de estar trilhando o caminho certo, pois, por meio dela, conquistamos sonhos e viabilizamos novos objetivos. Parabéns a todos, pois é a soma do todo que possibilita os melhores resultados”, ressalta.

Confira, abaixo, algumas fotos da celebração.

 

Ajude a salvar o Planeta Terra

Confira 25 atitudes simples para proteger o meio ambiente

Em 22 de abril, é celebrado o Dia do Planeta Terra. Por isso, levantamos a seguinte reflexão: o que você faz, de fato, no seu dia a dia, para proteger o meio ambiente? Pense bem: para que essa data possa continuar a ser comemorada pelas próximas gerações, é preciso cuidar do nosso planeta hoje. Com base nisso, separamos dicas simples, para que todos passam abraçar a causa ecológica de salvar o Planeta Terra. Confira:

1. Utilize cores claras na pintura das paredes. Assim, a quantidade de lâmpadas necessárias diminui.

2. Abra as janelas! Durante o dia, deixe a luz invadir a casa. Evite o uso de cortinas escuras.

3. Use lâmpadas fluorescentes. Além de consumir menos energia, elas iluminam mais do que as tradicionais incandescentes (20W equivalem a 100W da tradicional).

4. Prefira pilhas e baterias recarregáveis.

5. Utilize sempre objetos reutilizáveis, como copos de vidro e canecas de alumínio.

6. Evite comprar produtos com muitas embalagens. Prefira as mais compactas.

7. Dê prioridade ao uso de papel reciclado.

8. Faça o degelo do refrigerador periodicamente. O acúmulo de placas de gelo aumenta o consumo.

9. Não coloque alimentos quentes na geladeira. Caso a receita exija o choque térmico, disponha o alimento nas prateleiras inferiores.

10. Pense antes de abrir a geladeira: a porta deve ficar aberta o mínimo possível. Verifique as borrachas com frequência.

11. Tampe bem as panelas durante o cozimento dos alimentos. Assim, você diminui o consumo de gás. Sempre que possível, use panela de pressão.

12. Alimentos duros como feijão e grão-de-bico podem ser deixados de molho na água horas antes do cozimento. Isso diminui o tempo de fogo.

13. Ao lavar a louça, utilize uma bacia com água e sabão. Só depois de esfregar tudo realize o enxágue. Livre-se dos restos de comida antes de levar a louça para a pia.

14. Dirija sempre de modo suave. Evite grandes arrancadas ou freadas, que elevam o consumo de combustível.

15. Na estrada, mantenha uma velocidade média entre 80 e 110 km/h. Variar muito a velocidade ou correr demais consome mais combustível.

16. Deixe as roupas de molho por algumas horas antes de lavá-las.

17. Espere juntar uma quantidade razoável de roupa para ligar a máquina de lavar.

18. Regue as plantas de manhã ou à tarde. O calor do meio-dia faz com que a água evapore e não sirva às plantas. Molhe a terra, não as folhas.

19. O quintal deve ser varrido com a vassoura, não com a mangueira.

20. Conserte os eventuais vazamentos. Uma torneira pingando consome 46 litros de água por dia.

21. Instale bicos arejadores. Eles dão sensação de mais volume de água, diminuindo o consumo.

22. Não tome banhos muito demorados. O tempo ideal é de 10 a 15 minutos.

23. Regule o chuveiro conforme a estação: assim, você evita desperdícios, principalmente durante o verão

24. Não escove os dentes ou faça a barba com a torneira aberta.

25. Não jogue lixo no vaso sanitário.

Replique essas ações para a sua família.

É o Crespo e Caires com você, em defesa ao Planeta Terra!

Gestores do Crespo e Caires participam de encontro sobre inovação e tecnologia

No início do mês, em busca de compartilhar conhecimentos e experiências com demais líderes, Gabriela Carrara e Rodrigo Dávila, Gestores de Cobrança, estiveram presentes no ‘Inovação em Pauta’, evento que promoveu, em Campinas, a integração de startups e empresas da região no Castelo Creative Space.

De acordo com Gabriela, foram apresentadas novidades em avanços digitais, o impacto da tecnologia no mercado de trabalho, assim como o que é e como aplicar a inovação em uma empresa. “O conhecimento é um valioso recurso tanto para os profissionais, quanto para as organizações, sendo fonte para promover inovação e competitividade. Eventos como este nutrem nosso intelecto e nos colocam a par do que está acontecendo no mundo empresarial”, relata.

Parabéns aos gestores pela iniciativa de se conectar às novidades da região. Confira, abaixo, fotos do evento.

Campanha Quem Falta Faz Falta

Mais uma vez, as equipes Renault e Aymore Prejuízo atingiram a meta de absenteísmo. No mês de março, permaneceram abaixo de 1,2%, razão para comemorar, em um café da manhã, o excelente resultado entre os dedicados colaboradores. Para o gestor do time, Jefferson França, em um segmento conhecido pela concorrência em alto nível e por indicadores de absenteísmo apontarem números problemáticos, o resultado conquistado significa melhor produtividade dos colaboradores e, consequentemente, uma melhor qualidade no trabalho. “Deixo a mensagem positiva para as equipes em questão, além do excelente desenho nos resultados finais no mês de março, com atingimento das metas impostas pelo cliente, mantivemos em níveis baixíssimos o novo absenteísmo, novamente”, comemora.

Parabéns! Que o empenho de vocês motive todas as equipes do escritório!

Selfie Crespo e Caires

A Crespo e Caires valoriza seus cases de sucesso. Por isso, conheça a colaboradora Adriely Sthepany Nithack!

 

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Crespo e Caires é líder pelo 8º mês consecutivo

Com a divulgação do fechamento de fevereiro/2017, Crespo e Caires conquista mais uma marca inédita na carteira financeira do Santander Veículos: pelo 8º mês consecutivo, o escritório é o primeiro lugar na região de São Paulo Capital. O gestor da equipe, Jefferson França, parabeniza o escritório. “Ressalto que todos os setores da empresa têm um ‘pedacinho’ desse importante resultado, um marco histórico da nossa atuação com o cliente. Os desafios são grandes no dia a dia, e esse trabalho em conjunto faz toda a diferença para a evolução das conquistas”, ressalta. Fábio Caires, sócio do escritório, declara estar muito satisfeito com o resultado. “Não é uma tarefa fácil manter-se consecutivamente em primeiro lugar no ranking da praça mais concorrida do Brasil. Vamos continuar esse bonito trabalho, pois trabalho bem feito rende bons frutos”, conclui Fábio.

Parabéns a todos os envolvidos!

Confira, abaixo, o ranking completo:

Região São Paulo Capital : 1º Colocado (8º mês consecutivo)

Região São Paulo Interior : 2º Colocado

Região Sudeste (RJ/ES) : 2º Colocado

Região Pernambuco : 2º Colocado

Região Bahia : 2º Colocado

Time Crespo e Caires

Conheça a equipe do Backoffice!

Itaú e Porto Seguro fazem visita ao Crespo e Caires

Semana passada, tivemos a honra de receber a visita do departamento jurídico de ressarcimento do Itaú e Porto Seguro, clientes do escritório, representado por Evanildo Souza, Viviane Angélica Bizuli e Herbert Gonçalves de Melo.

O tema tratado no encontro foi o fechamento da campanha do 4º trimestre de 2016, em que o Crespo e Caires foi parabenizado pelo atingimento de 186,3% da meta do funcionário e 143,4% da Meta Plus referente à carteira da marca Azul Seguros, assim como de 97% da Meta Plus referente à carteira da marca Itaú Seguros.

Pelos resultados apresentados, os melhores colaboradores do Crespo e Caires que participaram da campanha receberam das empresas cartões da VISA com premiação em dinheiro, de acordo com seu desempenho.

Aproveitamos a oportunidade para apresentar o modelo de atuação na área, bem como as instalações e recursos humanos e tecnológicos colocados à disposição do cliente pelo Crespo e Caires. A visita foi marcada por simpatia, carinho e cordialidade, marca dos gestores e colaboradores do Grupo Itaú e Porto Seguro, fazendo com que o parceiro se sinta parte atuante da equipe.

Evanildo Souza, responsável pelas três marcas do grupo, parabenizou nosso time pelo modelo de gestão. “Nós agradecemos a equipe pela recepção e destacamos a estrutura sistêmica e os indicadores de performance do escritório”, salienta, comentário que ganhou apoio de Herbert Melo, responsável pelo nosso escritório no Itaú. “Faço das palavras do Evanildo as minhas”, comenta. Viviane Bizuli, responsável pelo nosso atendimento na AZUL, conclui, ainda, que ficou surpreendida com a infraestrutura da empresa. “Compartilhamos esse sentimento com nossa equipe. Contudo, o que mais me encantou foi a energia, o brilho nos olhos e garra que percebi em toda o time. Tenho certeza de que o sucesso de nossa parceria evoluirá a cada dia”, finaliza.

Esperamos que retornem em breve para comemorarmos, juntos, o fechamento da próxima campanha com o Crespo e Caires disputando os primeiros lugares do Ranking!

Crespo e Caires participa de quinto encontro de dirigentes de grandes empresas de Hortolândia e região

 

Na noite da última quinta feira, foi realizado, no auditório da EMS, em Hortolândia, o 5º. Encontro de Dirigentes de Grandes Empresas de Hortolândia e Região. Com a presença de prefeitos, vereadores, secretários de governo de alguns municípios da Região Metropolitana de Campinas, além de presidentes e diretores de algumas das multinacionais instaladas na cidade, o evento abordou o tema “Perspectivas Econômicas para 2017”. Convidado para participar do evento, Fábio Caires deu as boas vindas e apresentou a história e o trabalho do escritório. “Após seis anos da chegada do escritório na cidade, Crespo e Caires persiste no objetivo de servir as empresas, os cidadãos e a sociedade hortolandense de maneira a contribuir para o desenvolvimento dos negócios na cidade”, relata Fábio Caires.

Atendimento da Crespo e Caires é destaque no Reclame Aqui

Essa semana foi de muita expectativa devido à divulgação do novo indicador de avaliação do atendimento do escritório no “Reclame Aqui”. Esse sentimento virou festa! A atualização mensal da reputação do Crespo e Caires transformou o “Bom” em “Ótimo”, com nota 7,08 pelo consumidor, 100% das reclamações atendidas e 85,2% de índice de solução.

De acordo com Márcia Torres, gestora de Qualidade e Treinamento, este canal é um importante indicador externo, portanto neutro, com relação à satisfação dos clientes com quem negociamos débitos. Trata-se, portanto, de um fator para a atração de novos negócios à empresa. “O resultado conquistado é diferenciado em comparação com demais notas do setor de Recuperação de Crédito, pois nos confere um selo público de qualidade no atendimento e nas tratativas de reclamações. Sem dúvida, fechamos o trimestre com um ‘gostinho de virada’. A fórmula mágica foi estudar a ferramenta, decifrar o manual para entender o peso de cada reclamação e, então, trabalhar em equipe rumo às resoluções”, afirma.

Para Rodolfo Seifert, sócio Diretor do Crespo e Caires, este selo confirma a mudança cultural implementada na operação de cobrança do escritório. “Foi um trabalho de formiguinha. Há pouco mais de dois anos, nossa operação ainda se orgulhava da cobrar ‘à moda antiga’, com certa rudez e altivez. Com ações contínuas de conscientização, treinamento e monitoramento, conseguimos evoluir para a compreensão de que é possível apresentar aos nossos contratantes resultado em altíssimo nível sem expor as suas marcas”, conclui.  

Confira abaixo o novo indicador conquistado pelo escritório.

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Parabéns à equipe de Qualidade e a todo o time Crespo e Caires. Rumo à excelência!

Banco Réu: Equipe unida e bem informada

Mensalmente, a equipe Banco Réu se reúne para abordar temas interessantes, promover debates e, com isso, motivar o time. Para tanto, são escolhidos sempre 2 colaboradores para levar ao grupo um assunto de interesse conjunto. Dessa vez, o primeiro tema discutido foi “A obrigação de fazer e não fazer”, elaborado por Fabiana Trivelato. “Eu busquei trazer para equipe algo presente em nosso cotidiano. Esta, geralmente, é uma determinação judicial a ser cumprida pelo devedor, sob riscos de penalidades pecuniárias”, declara Fabiana. Para ela, os encontros da equipe são sempre cheios de expectativas. “É muito interessante cada um apresentar um tema e mostrar o seu ponto de vista sobre ele”, completa.

Já a segunda apresentação foi sobre “Curiosidades do mundo jurídico”, sob responsabilidade de Juliana Viana. “Por ser um tema mais informal, trouxe diversas curiosidades da nossa área, como, por exemplo, a origem da designação ‘vara’ ao local onde os magistrados exercem a sua jurisdição, bem como, do título de ‘doutor’ aos advogados, além de alguns casos e decisões inusitadas ocorridos no nosso ordenamento jurídico”, relata. Em relação aos encontros, ela afirma que os considera válidos e produtivos. “Essa reunião visa nos estimular à busca continua de conhecimento, o que reflete em um melhor desempenho individual e, consequentemente, da equipe”, conclui.