quarta-feira, 21 de junho de 2017

Crespo e Caires promove treinamento em nova ferramenta de gestão




A fim de promover a melhoria contínua no processo de recuperação de créditos, as equipes de Suporte CRM, Suporte Telefonia e Control Desk participaram de um treinamento para apresentação da nova versão da ferramenta TotalIP. Além do aprimoramento na forma de administração do mailing, o sistema de gestão evoluiu nas auditorias das ligações e no layout, que se revela mais amigável.

De acordo com Mario Neto, gestor da área, as equipes Crespo e Caires estão passando por um processo de reciclagem através em duas etapas. “A primeira delas é a apresentação ao setor interno, com dinâmicas de situações rotineiras e a melhor forma de atuação. Já a segunda, apresentação às áreas da empresa, contará com uma reciclagem do sistema a fim de potencializar os resultados”, explica.


Evolução em movimento. Isto é Crespo e Caires.

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